Om en casino-insättning ser ut att ha debiterats två gånger behöver du först avgöra om det faktiskt finns **två bokförda betalningar** eller om en av posterna bara är en reservation.
Jämför belopp och tidpunkt
Kontrollera om de två posterna har samma:
- belopp,
- datum och tid,
- betalningsmetod,
- referensnummer,
- status.
Två likadana belopp betyder inte automatiskt att båda är slutligt bokförda.
Kontrollera casinoets transaktionshistorik
Se om casinoet registrerat en eller två insättningar. Om bara en syns medan banken visar två poster kan den andra fortfarande vara en reservation eller ett avbrutet försök.
Vanlig orsak: nytt försök efter oklar status
Om första betalningen verkar fastna kan användaren trycka igen. Då kan två betalningsförsök skapas innan det är klart vad som hände med det första.
Gör inga fler insättningar under felsökningen
Spara skärmdumpar eller transaktionsuppgifter och kontrollera först vad som faktiskt blivit bokfört.
Underlag till support
Ha följande redo:
- belopp,
- tidpunkter,
- casinoets transaktions-ID,
- bankens eller kortets referenser,
- vilka belopp som faktiskt krediterats på spelkontot.
Slutsats
Vid **dubbeldebitering på casino** ska du skilja mellan reservation och bokförd betalning innan du drar slutsatsen att två insättningar genomförts. Transaktionshistorik och referensnummer gör felsökningen betydligt enklare.
Läs också
- CasinoMed – jämför casino och betalningar
- betalningsstatus på casino
- reserverad casino-insättning
- referensnummer och transaktions-ID
- felsök misslyckad casino-insättning
Vi kontrollerar licens, villkor, betalningar och tillgängliga spelarskydd. Kommersiella relationer påverkar inte våra faktakrav.
